Oh non! J’ai donné le mauvais sac d’habits!

Posté le juin 14th, 2013

shutterstock_112041122Cela arrive, même si ce n’est pas fréquent. Malheureusement, il est presque impossible de retrouver la plupart des articles. Je vais vous expliquer pourquoi et comment améliorer vos chances de récupérer les articles donnés par erreur.

Les organismes de bienfaisance sont très reconnaissants et dépendent de la générosité de leurs donateurs. Ils veulent vous laisser une bonne impression de chacune de vos interactions avec eux. La plupart de ces organismes feront tout leur possible pour vous aider à récupérer un article donné par erreur, mais malheureusement, ce n’est pas toujours possible.

Les organismes de bienfaisance engagent souvent un recycleur de textiles ou un entrepreneur indépendant pour collecter le contenu de leurs boîtes. Ce chauffeur peut aussi vider les boîtes destinées à d’autres organisations caritatives ou sociétés de la région. Même si le chauffeur travaille exclusivement pour un seul organisme, le temps qu’il termine son itinéraire de collecte, les articles donnés remplissent complètement son camion. Ce chargement est ensuite transféré dans un camion de transport contenant les dons collectés par d’autres collègues dans des régions différentes. Ce semi-remorque est alors acheminé jusqu’à un trieur qui traite les chargements provenant de diverses organisations dans toute la province. Une fois un chargement enregistré, tout est mélangé en vue du tri par type / qualité, et non par région ou par contributeur.

« Trouver une aiguille dans une botte de foin » est un euphémisme dans ce cas.

Votre meilleure chance?

Appelez le numéro indiqué sur la boîte et laissez un message détaillé. Notre recycleur vide nos boîtes quotidiennement, alors chaque minute compte. Ne dites pas juste : « Mon nom est Jane, rappelez-moi. » Voici le message idéal :

« J’ai donné le mauvais sac par accident et j’en ai vraiment besoin. La boîte se trouve à Montréal, au Joe’s Tire situé sur Ste Catherine au niveau de Sherbrooke[M1] . J’ai fait le dépôt à 21 h, le 3 juin. C’est un sac jaune de chez Métro avec un t-shirt rouge sur le dessus de la pile. Mon numéro est le 555-555-5555. »

Nous prenons très au sérieux les alertes téléphoniques. Si vous laissez ce message sur notre répondeur, l’enregistrement est envoyé par courriel à un responsable qui le transfère directement au chauffeur concerné.

S’il n’a pas encore vidé la boîte en question, il y a de bonnes chances qu’il puisse trouver votre sac à temps. Nous avons parfois reçu ce type d’appels avec seulement quelques minutes de marge. Plus vous nous prévenez tôt, plus il est probable que vous récupériez votre sac!

Souvenez-vous que ces boîtes sont vidées chaque jour. Si vous ne signalez pas votre erreur dans les 8 à 12 heures suivant le dépôt, il est très peu probable que nous retrouvions votre sac, et même si nous sommes avertis rapidement, nous ne pouvons rien garantir. La seule consolation que nous pouvons vous offrir est que si vos vêtements sont perdus, ils iront au moins à une œuvre de bienfaisance méritante et profiteront à une personne dans le besoin.

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